Política de Envio
A Petits trabalha para que seu pedido seja entregue com segurança e no menor prazo possível.
1. Processamento dos pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido e preparado para envio. O prazo para postagem é de até 2 dias úteis, podendo ocorrer antes desse período.
2. Formas de envio
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios, de acordo com a modalidade escolhida pelo cliente no momento da compra.
3. Prazo de entrega
O prazo informado no checkout é uma estimativa fornecida pela transportadora ou pelos Correios e passa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.
4. Acompanhamento do pedido
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
5. Tentativas de entrega
Caso não haja ninguém para receber o pedido ou exista alguma restrição de acesso ao endereço informado, poderão ser realizadas novas tentativas de entrega, conforme as regras da transportadora.
6. Endereço incorreto
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.
7. Atrasos
Embora façamos o possível para cumprir todos os prazos, eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como condições climáticas, greves, períodos de grande demanda ou outros imprevistos logísticos.
8. Conferência da entrega
Recomendamos que o cliente confira a embalagem no ato do recebimento. Caso identifique sinais de violação ou avarias, recuse a entrega e entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível.
